{"id":3960,"date":"2025-11-15T16:37:48","date_gmt":"2025-11-15T16:37:48","guid":{"rendered":"https:\/\/tourcruiser.com\/?page_id=3960"},"modified":"2026-03-03T19:45:50","modified_gmt":"2026-03-03T12:45:50","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tourcruiser.com\/fr\/shipping-policy\/","title":{"rendered":"Versandrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique d\u2019exp\u00e9dition<\/strong><\/h2>

Merci pour votre achat chez TOURCRUISER PTE. LTD<\/strong>.
Cette politique d\u2019exp\u00e9dition explique comment nous traitons, exp\u00e9dions et livrons vos commandes.<\/p>

1. D\u00e9lai de traitement des commandes<\/h3>

Toutes les commandes sont trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 jours ouvrables.
Aucune exp\u00e9dition ni livraison n\u2019est effectu\u00e9e les week-ends ou les jours f\u00e9ri\u00e9s.
D\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation.<\/p>

En cas de volume \u00e9lev\u00e9 de commandes, le d\u00e9lai de traitement peut \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement prolong\u00e9.<\/p>

2. M\u00e9thodes d\u2019exp\u00e9dition & d\u00e9lais de livraison<\/h3>

Nous proposons une livraison internationale. D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s :<\/p>

R\u00e9gion | D\u00e9lai de livraison estim\u00e9
\u00c9tats-Unis | 8 \u00e0 12 jours ouvrables
Allemagne | 8 \u00e0 12 jours ouvrables
Royaume-Uni | 8 \u00e0 12 jours ouvrables
Italie | 8 \u00e0 12 jours ouvrables
France | 8 \u00e0 12 jours ouvrables<\/p>

Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction du d\u00e9douanement, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou de retards logistiques.<\/p>

3. Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h3>

Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s lors du paiement en fonction de votre localisation.
Nous proposons occasionnellement des promotions avec livraison gratuite.<\/p>

4. Suivi de commande<\/h3>

Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un e-mail contenant :<\/p>

  • Num\u00e9ro de suivi<\/li>
  • Lien de suivi<\/li><\/ul>

    Veuillez noter qu\u2019il peut falloir 24 \u00e0 48 heures pour que le suivi soit mis \u00e0 jour.<\/p>

    5. Adresse incorrecte<\/h3>

    Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison correcte et compl\u00e8te.<\/p>

    Si l\u2019adresse est incorrecte :<\/p>

    Veuillez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 : support@tourcruiser.com<\/strong>.
    Les commandes d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9es ne peuvent plus \u00eatre modifi\u00e9es.<\/p>

    TOURCRUISER PTE. LTD<\/strong> ne peut \u00eatre tenu responsable des colis perdus en raison d\u2019une adresse incorrecte fournie par le client.<\/p>

    6. Droits de douane, taxes & frais<\/h3>

    Les commandes internationales peuvent \u00eatre soumises \u00e0 :<\/p>

    • Droits de douane<\/li>
    • Taxes d\u2019importation<\/li>
    • Frais de traitement<\/li><\/ul>

      Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d\u2019exp\u00e9dition.
      Les clients sont responsables de tous les frais suppl\u00e9mentaires impos\u00e9s par leur pays.<\/p>

      7. Colis perdus ou retard\u00e9s<\/h3>

      Nous ne sommes pas responsables des retards caus\u00e9s par :<\/p>

      • Le d\u00e9douanement<\/li>
      • Des erreurs du transporteur<\/li>
      • Les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques<\/li><\/ul>

        Si votre colis est consid\u00e9r\u00e9 comme perdu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons \u00e0 effectuer le suivi.<\/p>

        8. Colis endommag\u00e9s<\/h3>

        Si votre article arrive endommag\u00e9 :<\/p>

        • Prenez des photos claires de l\u2019emballage et de l\u2019article<\/li>
        • Envoyez-nous un e-mail dans les 48 heures \u00e0 : support@tourcruiser.com<\/strong><\/li><\/ul>

          Selon le cas, nous proposerons un remplacement ou un remboursement.<\/p>

          9. Contactez-nous<\/h3>

          Pour toute question concernant l\u2019exp\u00e9dition, veuillez nous contacter :<\/p>

          E-mail : support@tourcruiser.com<\/strong>
          Adresse : Zone commerciale, Rue Alain Mimoun, 06200 Nice, France<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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