Versandrichtlinie - TOURCRUISER PTE. LTD

Politique d’expédition

Merci pour votre achat chez TOURCRUISER PTE. LTD.
Cette politique d’expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Aucune expédition ni livraison n’est effectuée les week-ends ou les jours fériés.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

En cas de volume élevé de commandes, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

2. Méthodes d’expédition & délais de livraison

Nous proposons une livraison internationale. Délais de livraison estimés :

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du dédouanement, des conditions météorologiques ou de retards logistiques.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation.
Nous proposons occasionnellement des promotions avec livraison gratuite.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

Numéro de suivi
Lien de suivi

Veuillez noter qu’il peut falloir 24 à 48 heures pour que le suivi soit mis à jour.

5. Adresse incorrecte

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Si l’adresse est incorrecte :

Veuillez nous contacter immédiatement à : [email protected].
Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être modifiées.

TOURCRUISER PTE. LTD ne peut être tenu responsable des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client.

6. Droits de douane, taxes & frais

Les commandes internationales peuvent être soumises à :

Droits de douane
Taxes d’importation
Frais de traitement

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.
Les clients sont responsables de tous les frais supplémentaires imposés par leur pays.

7. Colis perdus ou retardés

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

Le dédouanement
Des erreurs du transporteur
Les conditions météorologiques

Si votre colis est considéré comme perdu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à effectuer le suivi.

8. Colis endommagés

Si votre article arrive endommagé :

Prenez des photos claires de l’emballage et de l’article
Envoyez-nous un e-mail dans les 48 heures à : [email protected]

Selon le cas, nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]
Adresse : Zone commerciale, Rue Alain Mimoun, 06200 Nice, France