Annulation ou modification de votre commande
Dernière mise à jour : 11 novembre 2025
Nous comprenons que les plans peuvent changer.
Sur cette page, vous trouverez des informations sur la manière d’annuler ou de modifier votre commande.
Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous, car la possibilité d’annulation ou de modification dépend du statut de votre commande.
1. Annulation de votre commande
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 2 heures après l’avoir passée, à condition qu’elle n’ait pas encore été traitée ou expédiée.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à :
Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Dans ce cas, vous pourrez utiliser notre Politique de retour & remboursement après réception du colis.
2. Modification de votre commande
Vous pouvez demander les modifications suivantes :
- Mise à jour de l’adresse de livraison
- Modification de la variante du produit (couleur, taille, style)
- Mise à jour des informations client
- Modification de la quantité commandée
Les modifications sont possibles uniquement dans un délai de 12 heures après la commande, avant le début du traitement.
Pour demander une modification, veuillez envoyer un e-mail à :
Les modifications ne peuvent pas être garanties si la commande a déjà été traitée.
3. Adresse de livraison incorrecte
Si vous avez fourni une adresse incorrecte :
- Contactez-nous immédiatement
- La modification d’adresse est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée
TOURCRUISER PTE. LTD décline toute responsabilité en cas de perte de colis due à une adresse incorrecte fournie par le client.
4. Commande déjà expédiée
Si votre commande a déjà été expédiée :
- L’annulation ou la modification n’est plus possible
- Vous pouvez retourner l’article après réception conformément à notre politique de retour & remboursement
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables
5. Contact
Pour toute question concernant l’annulation ou la modification de votre commande :