{"id":12,"date":"2025-11-16T10:46:08","date_gmt":"2025-11-16T10:46:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tourcruiser.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-02-21T06:59:54","modified_gmt":"2026-02-21T06:59:54","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tourcruiser.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund & Returns Policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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R\u00fcckerstattungs- & R\u00fcckgaberichtlinie<\/strong><\/h2>

Zuletzt aktualisiert: 11. November 2025<\/strong><\/p>

Vielen Dank f\u00fcr Ihren Einkauf bei Tourcruiser PTE. LTD.<\/strong>
Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollst\u00e4ndig zufrieden sind.
Bitte lesen Sie unsere R\u00fcckerstattungs- & R\u00fcckgaberichtlinie sorgf\u00e4ltig durch.<\/p>

1. Voraussetzungen f\u00fcr eine R\u00fcckgabe<\/strong><\/h3>

Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe berechtigt zu sein:<\/p>

  • Die Artikel m\u00fcssen unbenutzt, ungetragen und unbesch\u00e4digt sein.<\/li>
  • Die Artikel m\u00fcssen sich in der Originalverpackung befinden.<\/li>
  • Die R\u00fccksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung<\/strong> erfolgen.<\/li><\/ul>

    2. Nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige Artikel<\/strong><\/h3>

    R\u00fcckgaben werden nicht akzeptiert f\u00fcr:<\/p>

    • Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel<\/li>
    • Artikel im Schlussverkauf (Final Sale)<\/li>
    • Geschenkkarten<\/li><\/ul>

      3. R\u00fcckgabeprozess<\/strong><\/h3>

      Um eine R\u00fcckgabe einzuleiten:<\/p>

      • Senden Sie eine E-Mail an support@tourcruiser.com<\/strong>\u00a0mit Ihrer Bestellnummer.<\/li>
      • Warten Sie auf die Genehmigung der R\u00fcckgabe sowie die R\u00fccksendeanweisungen.<\/li>
      • Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Adresse zur\u00fcck.<\/li><\/ul>

        Wichtig:<\/strong><\/p>

        • R\u00fccksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.<\/li>
        • Kunden tragen die R\u00fccksendekosten, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder defekt.<\/li><\/ul>

          4. Besch\u00e4digte oder fehlerhafte Artikel<\/strong><\/h3>

          Falls Ihr Artikel besch\u00e4digt oder fehlerhaft ankommt:<\/p>

          • Machen Sie Fotos vom Artikel und der Verpackung.<\/li>
          • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung<\/strong>.<\/li>
          • Wir senden Ihnen einen Ersatzartikel oder erstatten den Kaufpreis.<\/li><\/ul>

            F\u00fcr die R\u00fccksendung defekter Artikel fallen keine Geb\u00fchren an.<\/p>

            5. R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/h3>

            Sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen und gepr\u00fcft wurde:<\/p>

            • Informieren wir Sie per E-Mail \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung.<\/li>
            • Bei Genehmigung erfolgt die R\u00fcckerstattung innerhalb von 3\u20137 Werktagen<\/strong> \u00fcber die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode.<\/li><\/ul>

              Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig, au\u00dfer im Falle eines Fehlers unsererseits.<\/p>

              6. Umtausch<\/strong><\/h3>

              Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder besch\u00e4digt sind.<\/p>

              7. Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/h3>

              Falls Sie Ihre R\u00fcckerstattung noch nicht erhalten haben:<\/p>

              • \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter.<\/li>
              • Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsdienstleister.<\/li>
              • Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns eine E-Mail an support@tourcruiser.com<\/li><\/ul>

                8. Stornierung der Bestellung<\/strong><\/h3>

                Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf<\/strong> stornieren.
                Bereits versendete Bestellungen k\u00f6nnen nicht storniert werden.<\/p>

                9. Kontakt<\/strong><\/h3>

                Bei Fragen zu R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung kontaktieren Sie uns bitte:<\/p>

                E-Mail: support@tourcruiser.com
                B\u00fcroadresse: C06 Residenzstra\u00dfe 2-6, 91522 Ansbach, Germany<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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