Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung
Zuletzt aktualisiert: 11. November 2025
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern können. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, da unsere Möglichkeit zur Änderung vom Status Ihrer Bestellung abhängt.
1. Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Pakets unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie nutzen.
2. Änderung Ihrer Bestellung
Sie können folgende Änderungen beantragen:
- Aktualisierung der Lieferadresse
- Änderung der Produktvariante (Farbe, Größe, Stil)
- Anpassung der Kundendaten
- Änderung der Bestellmenge
Änderungen sind nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, bevor die Bearbeitung beginnt.
Um eine Änderung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
Änderungen können nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
3. Falsche Lieferadresse
Falls Sie eine falsche Adresse angegeben haben:
- Kontaktieren Sie uns umgehend
- Eine Adressänderung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde
Tourcruiser PTE. LTD übernimmt keine Verantwortung für verlorene Sendungen aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse.
4. Bestellung bereits versendet
Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde:
- Eine Stornierung oder Änderung ist nicht mehr möglich
- Sie können den Artikel nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
5. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected]